广州市云奕通科技有限公司（以下称“云奕通”、“我们”）尊重并保护所有使用绎通云课堂（域名为www.ytccr.com）、绎通云课堂以及后续由云奕通所有或运营的“绎通云课堂”相关平台（以下称“绎通云课堂”、“平台”）产品或服务的用户（以下称“您”）个人隐私与信息安全。鉴此，云奕通制定本《隐私政策》（以下称“本隐私政策”）与您确认您在使用我们的服务时，帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息； 帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式，其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。请您务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律使用和争议解决条款。本隐私政策中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。如果您对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与我们取得联系。

当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与云奕通达成一致，本政策对您及云奕通均具有法律约束力。云奕通有权在必要时修改本政策条款，并以平台内公示的方式通知到您。您可以随时在本平台查阅修改后的最新版隐私政策。如您不同意修改后的政策，您有权终止对平台的授权。本政策更新后，如果您继续使用相应平台功能，即视为您已接受修改后的政策，并且同意我们按照本隐私政策收集和使用您的相关信息。

一、我们如何收集和使用个人信息

（一）我们收集的信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要收集和使用下列与您的个人信息包括如下情况：

为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息，包括但不限于手机号码、电子邮箱地址，并创建您的账号、用户名和密码。您可以选择不提供部分信息，但如果这样做的话您可能就无权享受绎通云课堂给您提供个性化的推荐和更优质的服务体验。同时，依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要，您在使用特定功能及服务前，可能需要您提供其他信息（例如姓名、身份证、护照、驾驶证、面部特征及其他身份证明信息）。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；成为我们的用户后，用户可以对个人信息进行修改。当您注销账户时，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集和使用您的信息。如果您不提供相关信息，可能无法正常使用相关附加功能及/或服务，或者无法达到相关功能及/或服务拟达到的效果，但并不影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

为向您提供更契合您需求的服务，您须向我们提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括但不限于：

1．支付：

您在绎通云课堂上支付时，您可以选择网校合作的第三方支付机构（如微信支付和支付宝、学付易等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的网校订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。

2．客服服务：

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

（二）您理解并同意：

（三）信息使用方式

（四）经您许可的其他用途。

为了帮助您成为我们的注册用户，为您提供上传、发布课程以及观看课程等服务，并提供更好、更优、更个性化的服务，我们将根据您使用的服务收集您的如下信息：

（五）账号创建与注册

1．基本账号创建

当您使用第三方平台的账号（微信账号、微博账号、QQ账号）登录绎通云课堂，即在绎通云课堂创建等同于您的第三方平台账号的绎通云课堂账号，经过您的账号绑定授权，第三方平台会同步一部分信息给我方，如手机号码、头像、昵称或ID等。

2． 基本信息维护

您在使用绎通云课堂时，为维护您的基本信息，改善您的服务体验，需要您选择填写及/或完善服务必要的信息，包括您的电子邮箱、性别、所在地、头像、昵称、生日、个人简介等。如您不提供这些信息，并不影响您对绎通云课堂和我方客户端核心功能使用。

3．上传或发布信息和课程

如果您选择上传、发布课程或在评论区留言、发帖的服务，除创建与注册账号外，您还需要提供如下信息必要的身份信息。

为了确保内容安全、避免可疑的用户账号对绎通云课堂其他用户和受众的打扰，净化网络空间，云奕通会根据国家监管机关的要求通过产品功能，额外要求前述用户上传身份证件号码、身份证和本人同框的照片进行额外的信息收集和认证，如用户拒绝提供，我方有权临时关闭该等用户上传或发布信息和课程的功能。

上述信息为您在绎通云课堂上传或发布信息和课程必须。如您无需在绎通云课堂上传或发布信息和课程，可无需提供上述信息。不提供上述信息不妨碍您使用绎通云课堂的核心功能。

（六）建立联系和分享信息

您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流或内容分享时，您可以选择沟通、分享的对象，能够看到您的用户等级、昵称等，交流信息或分享内容等。

在使用绎通云课堂、绎通云课堂服务进行音频、视频存储服务、分发服务、收听、观看课程、发表评论时，可能会涉及披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供、展示自己的个人信息。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联系绎通云课堂在线客服，采取相应措施。

公开信息是指您公开分享的任何信息，如您发表的评论，您的头像、昵称、用户名称等。

请注意，您在使用我们的服务时所共享的内容和信息，可能会涉及您的个人敏感信息。如果包含他人的个人信息，请您确认已获得他人的合法授权。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时披露甚至公开分享相关个人敏感信息。

（七）为您提供直播服务

若您参加绎通云课堂的课程直播，我们会根据实际情况向您提供对应的提醒服务，如上课提醒。

在直播参与过程中，您可以通过平台发表学习心得，分享给其他学员，此时请谨慎避免将个人信息、支付等敏感信息在此分享。若因此产生的纠纷由您个人承担。

（八）为您提供课程教学展示

为了更好地为您提供课程教学展示，对搜索结果进行优化，了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态等用途，我们会收集关于您对我们产品或服务使用方式的信息，并将这些信息进行关联，这些信息包括：

1．设备信息

我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、移动设备识别码、网络设备信息、必要的移动应用列表信息等软硬件及设备、设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您的授权的WLAN接入点和基站等传感器信息）。

2．日志信息

当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索和浏览记录、关注、播放记录、访问量、播放时长、IP地址、WIFI网络、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示信息。

我们努力保障您的浏览体验。如您不想接受我们给您提供的个性化服务，您可通过“个人中心”自主选择关闭。

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

（九）客户服务及争议处理

为向您提供客户服务，我们会记录您提供的联系方式和通信/通话记录和内容，用于与您联系和帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

（十）安全保障功能

我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，如会员账号活动异常、多端登录、流量异常等，从而保护您、其他用户，或我方或关联方的合法权益。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别会员账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或绎通云课堂相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的账号信息、交易信息、支付信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（十一）为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、MAC地址、应用程序列表信息。我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们平台的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1． 基于相机/摄像头的附加服务：

您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能。我们访问您的相机是为了使您可以使用摄像头拍摄影像、照片，用于用户登录、直接拍摄并上传视频、图片参与UGC相关功能，进行相应内容在我们平台的展示，以及特定场景下经您授权活动参与，以及其他您明确知悉的场景。

2．基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：

您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频以及本地缓存的视音频文件，确保本地图片、视频上传至荔枝微课的功能可行，便于您进行头像更换、发表和分享评论、保存活动分享二维码、或与客服沟通时证明您所遇到的问题。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要参与的活动链接或者视频服务链接，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠以及其他链接分享需求，我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

3．基于麦克风的语音技术相关附加服务：

您可在开启麦克风权限后实现音频录制功能；请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制音频时通过麦克风获取语音信息。

4．位置权限：

您可以打开您的位置权限，获取您所在地，进行服务推荐信息。

5．电话状态权限：

为保障您的账号与使用安全，您需要授权我们读取本机识别码。

6．访问App安装列表：

如您分享，需要访问APP安装列表来判断是否已安装微信/QQ等客户端。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、位置及/或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（十二）其他

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

征得授权同意的例外：

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

二、我们如何使用Cookie等同类技术

Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。为使您获得更轻松的访问体验，您使用绎通云课堂服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问平台网站的相关数据，在您访问或再次访问平台时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝网校的Cookie，但拒绝绎通云课堂的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookies的绎通云课堂服务的部分功能。

网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

三、我们如何共享、披露、转让个人信息

（一）共享

除下列情形外，我们不会与课程平台上课程提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息。

在法定情形下的共享和披露。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。例如如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反绎通云课堂相关协议规则的情况，或为保护绎通云课堂及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或绎通云课堂相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及绎通云课堂已对您采取的措施。例如，若您或您使用的账号上传非法内容、违规内容而严重违反绎通云课堂规则、触犯法律法规和/或违背公序良俗，造成重大社会影响，给绎通云课堂造成声誉损失，我们可能会披露您的信息与处罚情况。

平台服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，绎通云课堂对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。我们可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是综合信息，我们将不会公开您的身份。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下转让：

获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

在绎通云课堂服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反云奕通相关协议规则的情况，或为保护云奕通及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或网校相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及绎通云课堂已对您采取的措施。

共享、披露、转让个人信息时事先征得授权同意的例外。以下情形中，共享、披露、转让您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

如您不同意我们按照上述条款向第三方提供您的个人信息，请您立即停止使用绎通云课堂服务。

平台服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，APP对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。我们可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是综合信息，我们将不会公开您的身份。

出于技术需要，平台需要嵌入第三方软件开发包（SDK）。平台所嵌入的第三方SDK及 第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下：

展示互动 SDK

收集个人信息目的：提供观看教学直播服务

收集个人信息类型：地理位置、访问WI-FI状态、摄像头

第三方隐私政策链接：http://www.gensee.com/product_privacy.html

提供方：北京展视互动科技有限公司

四、我们如何保护个人信息的安全

我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。确保您个人信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。

您一旦离开绎通云课堂及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在绎通云课堂及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于绎通云课堂的链接或引导。

1．管理您的个人信息

我们非常重视您个人信息的管理，并尽全力保护您对于个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

2．更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过联系平台客服、学校、机构等方式提出更正或补充申请。

3．删除您的个人信息

您可以通过绎通云课堂的在线服务或电话服务渠道联系我们，提供相关信息后，我们会帮您删除用户信息。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4．响应您的上述请求

为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

五、未成年人条款

我们非常重视对未成年人的个人信息保护。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私信息保护政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。

六、隐私政策的修订和通知

为了给您提供更好的服务，云奕通的隐私声明和使用条件可能会不断地更新，您应经常登录绎通云课堂了解最近的变化。除另有声明外，云奕通现行的隐私政策适用于与您和您的账户有关的所有信息。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

本隐私政策更新后，我们会在绎通云课堂发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站（www.ytccr.com）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

七、联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，可以将您的问题发送至85081871@qq.com或寄到如下地址：广东省广州市天河区华观路万科云城D栋306室（收），邮编：510000。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

2022年4月21日